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培訓與業務脫節,最根本的原因在這
2020-01-15

近年來,學習培訓成為一件很流行的事,培訓已經越來越受到企業的重視。但是,絕大多數國內的企業培訓實際效果并不理想,在學習效果轉化方面讓培訓部門很是尷尬。

為了培訓人才,做了很多場培訓,可為什么錢花了沒效果?

在需求調研和員工反饋中抱怨公司培訓少,可安排的培訓他們又不愿意參加?

培訓做了不少,當時的考試成績還不錯,可為什么實際工作沒有改善呢?

業務經理經常抱怨:HR培養人才速度太慢……

需要反思的是:為何從培訓部門角度,做了所有培訓完整流程、詳細方案,在培訓中做了良好控場,訓后做了多樣化的效果評估,為何仍舊不能讓業務部門滿意呢?

一切從業務中來,又要到業務中去,這是培訓工作的基本準則,否則再多,再好的培訓解決方案最終落實執行時都將成為培訓部門的“自娛自樂”。

1、從業務中來,培訓活動與業務需求相符

在實際工作中,太多的培訓部門在干“救火”的工作,即當業務部門提出需求的時候,培訓部門就組織一場培訓,簡單的提出“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的解決方案,表面上看在滿足業務部門的需求,其實根本沒有解決問題。

培訓要為業務服務,就要針對業務實際,看業務人員的工作流程到底是什么,找到關鍵點,深挖重點,找到痛點,捋出先后,匹配到業務流程上去對照,從不同角度去挖掘每個關鍵節點。

這些痛點都是經過科學調研得出的結果,絕不是拍腦袋拍出來的痛點。找到了痛點,將其轉化成問題,分解出每個問題的解決方法,圍繞這些解決辦法設計出來的培訓才是符合業務需求的培訓。

案例:

東風集團在盤點營銷業務后,發現整體營銷能力薄弱,營銷部門向培訓部門提出需求:要構建一整套營銷人才培養體系,讓營銷人才層出不窮地涌現。

培訓部門經過調研之后發現,營銷隊伍中的大部分員工是從非營銷崗位轉崗而來,在營銷崗位上并未得到系統訓練,更多的是靠自己的摸爬滾打,積累經驗。如果不先解決這個問題,即便構建了完善的營銷人才培養體系,選出了優秀的人才,今天營銷業務所面對的難題依然會存在。

因此,培訓部門開展了內訓項目——營銷精英訓練營,幫助營銷人員掌握系統性營銷知識和基本功。營銷部門也意識到這一點,積極配合培訓部門的需求,在后續培訓方案的討論中,為培訓提供了很多意見和建議。

同時,培訓部門在保持行業前沿認知的基礎上,要不斷挖掘業務部門的需求,保持與業務部門的信息同步,構建與業務部門的強關聯溝通機制,確保培訓部門的信息是最新的。

2、到業務中去,解決方案匹配業務場景

培訓負責人確保設計的培訓解決方案要能夠真實有效的解決業務的痛點,解決方案更要匹配業務痛點出現的場景條件,換言之,培訓要聚焦工作場景。

聚焦工作場景是為了鎖定核心的業務場景,同時找到這個場景下的核心業務工作,為后面的課程開發打下基礎,為人員的工作內容定義和定性。

真正的工作場景瞬息萬變,每個競爭對手的出牌方式不盡相同,而課堂中所搭建的場景相對穩定,培訓成本較高。因此,場景化培訓更多的通過線上平臺進行。

01、現場直播模式

直播課中,學員通過電腦、手機、Pad直接進入在線課堂,遇到不懂的問題可以直接留言,講師會隨時關注討論區用戶的留言,并且在課程內容講解過程中作出集中回答。這種方式授課靈活方便、交互性強、畫面清晰,為學習打造了更好的場域環境,也讓講師和學員間關系更親密。

02、微課演示模式

這種模式是目前運用最廣泛的一種模式。一是,用微課的形式,把需要學習的內容通過手機來學習;二是,通過手機隨時隨地隨緣隨意地制作微課,并傳到手機學習平臺上,供學員學習;三是,現場問題,可以通過標貼在現場的手機課程二維碼,隨時隨地找到要學習的內容與資源。

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(本文系知學云科技原創,轉載請注明出處)

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