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培訓沒效果,也許是你的培訓需求做錯了
2020-01-06

近年來,企業對培訓的重視和投入越來越大,然而培訓效果卻不盡人意。

企業在選擇培訓時,對自身的需求不明確,選擇培訓課程很盲目,很多是應急式培訓,常?!傲餍惺裁磳W什么,別的企業學什么我就學什么”,甚至拍腦門決定培訓內容,企業花了許多冤枉錢。統計,目前約有70%的企業選擇了70%以上不需要的培訓課程,造成上述問題的原因,關鍵是企業缺乏有效的培訓需求分析。

下面,筆者將從幾個方面對培訓需求分析工作進行較為詳細的介紹,希望能給從事或將要從事培訓管理工作的同仁有一些幫助。

1、培訓需求及其類型

培訓需求就是人們已經掌握(或存在)的知識、技能、態度與期望進行活動所需要的知識、技能、態度之間的差距。這個“差距”需要我們培訓管理人員以《需求調查表》的方式,通過精心設計的問卷調查,來發掘企業內部各類人員的培訓內容和培訓方式。

通常,培訓需求有以下四種基本類型:

1、職務上的培訓需求:這里是指任職的工作崗位或任務所要求具備的知識、技能、態度與員工自身現有的知識、技能和態度之間的差距。

2、個人的培訓需求:是員工期望實現個人設置的目標所需要的知識、技能和態度與其實際掌握的知識、技能、態度之間的差距。

3、職業上的培訓需求:即一種職業所要求的知識、技能、態度與學員已有的知識、技能、態度之間的差距。

4、社會上的培訓需求:社會在政策、經濟、文化等方面都對公民有所要求,這是為了使公民能在社會團體上更有效地工作。

2、培訓需求分析

企業培訓人員在掌握了培訓需求后,就需要運用科學的分析方法去分析。從形式上說培訓的需求分析是一個過程,是幫助人們來確定主觀的培訓需求是否符合客觀實際的過程。

01、從組織視角分析員工培訓需求

隨著全球化經濟時代的到來,中國企業面臨的環境變化越來越劇烈。企業戰略必然要根據不斷變化的行業關鍵成功進行及時的轉型。這對員工的能力素質也提出了更高的要求。因此企業只有依托行業的特性的變化以及企業戰略的轉型,做好培訓需求分析,開發出適合企業發展的人力資源,才能在理想與現實之間架起成功的橋梁。

02、從崗位視角分析培訓需求

在明確了企業的行業特點以及企業發展戰略后,須對該企業的管理模式以及組織結構進行了重新的梳理。根據管理模式與組織結構的調整,在此基礎上建立企業崗位體系,并開發了崗位能力的素質模型。

企業培訓根據開發好的素質模型對所有崗位任職工作人員進行能力素質方面的評估,去發現被評估者與事先確定的職務執行能力素質模型存在的差距,找出培訓的具體需求和實施培訓的關鍵。人力資源部門根據崗位任職能力培訓需求,制定相應的培訓和發展計劃。

03、從員工視角分析培訓需求

為了確保戰略落地與提升企業業績,企業應建立員工績效考核體系。根據員工進行績效考核的結果,可以發現員工與標準要求的差距。根據員工實際表現與標準要求的差距進行培訓需求分析。從而制定有針對性的員工發展計劃和培訓計劃,以提高培訓的有效性,使員工的素質得到提高,最終為企業管理水平的提高打下堅實的基礎。

3、對提出的培訓方案進行可行性論證

即使培訓需求的項目符合企業的培訓方針政策,作為培訓管理人員仍需要對所提出的培訓項目進行可行性論證。通常我們在進行可行性論證時,需要收集下列有關信息:

01、可得到的人員情況

這包括所有可得到的人員,即學員、培訓管理員、后勤人員等。如培訓項目確定后,學員有多少時間專門用于培訓?是上班時間還是休息時間,是哪個時間段等。另外,有多少個培訓管理員和后勤管理人員也是一個十分重要的問題,因為他們要保證培訓大綱的順利實施。

02、資源情況

已有的和可以得到的培訓資源是決定培訓成敗的主要因素。培訓管理人員應隨時了解和掌握能夠支配的培訓資源。如:培訓設施、設備、物料供應、文件資料、后勤服務等,做到心中有數。

03、培訓組織系統

企業的培訓是在一個組織機構內(如培訓部)進行的。這種組織機構必須具備有效的指揮和聯系渠道。組織機構內每個人的工作都必須受到尊重,每個人都有義務與各方面進行合作。

04、培訓規章制度

培訓部們的培訓規章制度是保證培訓取得成功的主要因素,培訓管理人員應根據企業文化特點,結合企業規章制度,編寫和制定出一套切實可行的培訓制度,來指導企業的培訓工作。

05、培訓費用

培訓費用屬培訓資源中的一項,只不過由于在培訓中所占的分量太大而把它單獨分開來說。培訓部門是一個“花錢”單位,培訓費用是保證培訓順利實施的關鍵,培訓管理人員應從企業實際出發,在進行培訓需求調查分析時,根據企業的經營形式,規劃和制定年度培訓預算,根據預算費用經額,安排適當的培訓。

4、決定是否實施培訓

通過對培訓需求幾個步驟的分析,培訓管理人員應根據需求分析評估的結論,提交相應的培訓報告,報請企業的批準,決定是否實施此項培訓。對于企業決策者的審批,不外有以下三種結果:(1)接受提議的方案,(2)接受經過修改的方案,(3)拒絕接受方案。培訓管理人員應該針對不同的結果,準備好備選方案。

以上簡單的對培訓需求分析進行了一些介紹,相信我們培訓負責人在掌握培訓需求分析的方法同時,定會運用培訓需求分析方法去實施、開展我們的培訓,從而使培訓在企業中產生最大的效益。 

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