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六招激發學員學習欲望,100%提升培訓效率
2019-12-20

為什么參與同一次培訓,有的學員吸收的知識、技能特別多,受益匪淺;有的學員吸收的知識、技能較少,培訓前后進步并不大;也有的學員幾乎沒掌握培訓師所講授的知識、技能,一無所獲。這主要與學員的學習愿望與注意力有關。

據研究分析表明,在演講過程中,聽眾至少有10%的時間在觀察演講者本身以及周圍環境、至少有70%的時間想著自己的事情。所以,由于種種原因,學員的注意力不會長久集中,熱情也不會永遠高漲。

如果我們希望我們的學員認真地學習,積極地參與,那我們就必須想方設法激勵他們積極參與到培訓當中來,并且使他們集中注意力。

激勵學員的學習愿望,使學員集中注意力,幫助學員提高培訓收益是培訓師們不可推卸的責任,同時也將保證培訓的順利進行以及獲得良好的效果。

當學員的學習愿望越強烈,培訓師就越容易開展培訓工作;如果學員的學習愿望沒有被培訓師激發出來,那么他們的學習和聽講將是被動的,同時也有可能被視為浪費時間。

鑒于以上原因,每個培訓師都必須掌握激勵學員的技巧。

那么如何激勵學員去聽去學呢?

首先,我們先簡單了解什么是激勵?!凹睢币辉~對應的英文是“ motivate(動詞)”, motivate有兩層含義

★提供一種行為的動機,即誘導,驅使之意

★通過特別的設計來激發學習者的興趣。如教師可以通過一系列的教學管理措施和課程設計來規范、引導學生的學習行為。 

1、自我激勵

如果想使你的語言感動別人,那么就應該在其中注入自己的血液?!永飳?前蘇聯作家)

01、概述

要想感動他人,必須首先感動自己;要激勵他人,首先你也要激勵自己。

02、分析

在溝通中人們的情感是互通的。奧渥斯卻教授在《人類行為的影響》一書中寫道“喜悅產生喜悅”。如果你熱情洋溢,你的這份熱情會感染他人,促使對方有積極的表現。相反,如果你消極對待,他人同樣也以冷淡的態度回應。

培訓是培訓師與學員之間的溝通,你的態度會通過你的表情、語言、動作完全表現出來。如果你采取熱情的態度,你的學員也會產生“心理共鳴”,以更多的熱情和注意力去學習。

在講課之前,請你激勵自己:“我喜歡的學員,我將盡力地把最好的給他們?!辈⒃谥v課中一直保持這種熱情。 有一次,卡耐基所領導的某一屆演說班請保險公司的一位業務代表人演說。當他開始演說時,他站了起來。一開始,聽眾并沒有被他吸引,因為他的身材矮小,貌不驚人,說話也不甚流利,甚至還有些吃力地將字句表達出來,然而,漸漸地,聽眾都可以感受到他誠懇的目光和懇切的聲音之中,流露出來的一種動人的熱忱,所以聽眾也非常用心地傾聽了他的演講,并深深為他的誠意與熱情所感動,對他有著一種無法言喻的好感。 

03、提示

當面對學員時,培訓師就必須保持熱忱的態度,然而這不是口頭上隨便說說就可以做到的。作為一位培訓師,如果缺乏對培訓工作的熱愛,很難在工作當中保持熾熱的激情。只有熱愛這個職業,全身心投入到培訓課堂當中去,才能以自己的激情去點燃學員的激情。

2、需求挖掘

01、概述

我們知道,學員學習愿望的產生往往是基于某種需求的推動,因此,我們不妨假設:如果我們能夠了解學員的需求,在一定的程度上我們就能夠激勵學員的學習興趣,使他們更加投入到培訓當中去。

02、分析

加拿大成人教育家布謝爾(R.W. Boshier)曾提出一個關于成人教育的“一致模式”:

個人參與學習的動機可分成兩類,即“成長動機”和“匱乏動機”。 “成長動機”就是尋求較高層次的平衡,以求自我實現,其動機來自個體內在?!皡T乏動機”就是為補足自身的不足而學習,以尋求平衡,這一動機因受社會和環境的壓力而產生。 

前面我們也談及到,成人學習的目的性是非常強的。無論是外在因素的驅使還是自身的需要,成人總會帶著目的去學習,或是為了興趣,增進知識;或是為了職業發展,謀求工作升遷、加薪、文憑、資格,以獲得更多的尊重和自我提高。 

據一項中國在職人員的調查表明,有80%以上的成人員工出于職業發展而參加培訓和學習活動。成人員工希望從培訓中獲得知識和技能,而且這些知識和技能必須能幫助他們解決實際工作和生活中的難題,如果不能,他們學習的興趣就大減。

為有效地激勵學員,培訓師必須進行學員培訓需求“挖掘”,并進行正確的分析,然后將授課內容與之結合起來。當然這不是隨便掛在口頭上就了事的,培訓師必須切切實實采取一定的對策并付諸行動。

你在設計培訓課程時,要充分考慮學員的需求,注重內容的實踐性、可操性。 在培訓開始階段,你應允許學員就學習的方向以及主題提出自己的課程期望。當你了解對學習的方向以及具體的主題的看法和意見后,你可能會發現,你的課程設計對學員的需求沒有很強的針對性,你就必須進行適當的調整,把學習內容同學員的需求“串”到一塊來。

在開始上課時應向學員明確培訓內容的梗概和重點,激發學員的學習興趣。

在授課的過程中應提供更多案例和成功經驗,并加強教學雙方的互動性,讓學員在實踐和比較中學習。

03、提示

培訓是為了學員,而不是為了培訓師。培訓師必須傳遞給學員必需的信息。在正式講授之前,培訓師不妨問問自己:“如果我是學員,我為什么要參加我的培訓呢?”當你提出這個問題后,你就絞盡腦汁尋找答案,當你想到越多的答案時,你就越有把握激勵學員。 

3、獎勵刺激

01、概述

大家回想一下,當我們作為學生時,如果個人成績優秀,表現突出,往往會獲得學校給予我們的獎勵,比如,頒發獎學金、獎品,授予證書、榮譽稱號,表彰大會公開表揚,老師課堂口頭表揚等等。無論獲得哪一種形式的獎勵,作為個人,總能從中感受到勝利果實的喜悅,并因此受到鼓勵,更加積極向上。

同樣道理,在培訓當中,能夠給予學員一定的獎勵,同樣也能夠激發學員的學習愿望。

02、分析

獎勵必須物質獎勵與精神獎勵相結合,才更能發揮激勵的作用。

(1)物質獎勵

一提到獎勵,可能許多人的腦海中浮現的更多是物質獎勵,正如之前所提的“獎學金、獎品”。在我們成人培訓中,很少會給予金錢獎勵,更多傾向于小禮品的物質獎勵。

在課前,培訓師將會準備一些小禮物,比如巧克力、糖果、精美的紀念品、記事本……在某次培訓,培訓師將其前幾天到外地出差所帶回來的特產作為獎品獎勵學員,這份獎品是如此的特別,且別具心思,獲獎的學員無不感到興奮。

在培訓開始后,培訓師既可以告知學員,課堂表現突出者將獲得某獎品,讓學員抱著期望的心情上課;也可以事前并不告知學員將會有獎品頒發,在適當時候,再將獎品拿出來,給學員一個小小的驚喜。不過提議如果有小組競賽的互動活動,應備有獎品,并在活動開始之前就告訴學員:獲勝小組,將獲得獎品一份?!边@往往能夠激發學員參與的積極性及與團隊合作的精神。

(2)精神激勵

雖然物質上的獎勵能起到激勵的作用,但培訓過程中,僅僅給予物質獎勵是不夠的。根據馬斯洛的需要理論,人的需要包括:生理、安全、尊重、事業、自我實現。在分析學員的特點時,也說過成人的自我意識非常強烈,即他們有受尊重的需求。

所以,要滿足他們受尊重需求,更多地應該給予學員精神上的獎勵,比如及時對學員的表現給予表揚、贊賞,“做得不錯”“回答正確”“您的想法給了我啟發”等等,并可請其他的學員給予掌聲;也可運用提問、游戲、角色扮演等多種互動方式,讓學員有自我表現的機會,增強其自信心和成就感;還可以請學員就某主題發表自己的看法、意見,或者請他就某個問題談談自己的工作經驗,這可讓學員感覺備受培訓師的尊重,自豪感油然而生。

03、提示

在成人培訓中,物質獎勵的作用總是有限的,激勵的時間也是持續比較短暫的,通常是學員獲得一份小禮品后,興奮感沒多久就消失了。所以說,成人培訓必須以精神鼓勵為主,物質獎勵為輔,才能獲得良好的激勵效果。 

4、壓力刺激

01、概述

很多人覺得壓力是一個貶義詞,因為它帶來的東西多是負面的。但事實真是這樣嗎?

據心理學研究證明:人們的緊張水平與活動效率呈倒“U”字曲線關系。這就是說,過低的緊張水平無法推動人們活動,而過高的緊張水平,會產生負面作用。只有在適度的緊張狀態下,人們的活動才會有效率。這是因為適度的緊張能促使人體內的腎上腺素分泌增加,從而提高人們的思維、注意、記憶能力。

由此可知:適當的壓力是動力,要激勵學員你可以給予他們一定的壓力。 

02、分析

給予壓力的方法是,對學員進行提問和測試,并在課程當中設計多些練習給學員。

由于每個人都有表現自己和害怕犯錯的心理,當你對他進行提問和測試,或者要求學員完成練習時,學員會分外認真對待,從而激發他們的熱情,吸引他們的注意力。

在學員完成測試、練習或是提問后,培訓師給予一個好的反饋(可能測試結果并不一定令人滿意),比如感謝他們的配合,或是贊揚他們回答得好等,對于學生來說也是一種很好的激勵。 

03、提示

正如前面提及,過高的緊張水平,會產生負面作用。如果在培訓當中,給學員施加過多的壓力,過多的提問、測試、練習,讓學員應接不暇,學員感覺壓力過大,容易產生疲倦,心情就會煩躁不已,有種想逃離課堂的感覺一般來說,半天的培訓課程測試或者練習不宜多于三個,提問可以多一點,同時,還應安排其他的互動活動。

5、話語提醒

01、概述

在講課進行一段時間后,培訓師可能會發現學員開始發生變化,他們不再像一開始那樣坐得規規矩矩了,會聽到一些椅子挪動、小聲說話的聲音,這些跡象都表明學員開始分散注意力。這時培訓師很有必要給予他們一些刺激,讓他們把注意力重新轉回到培訓師身上。這時一些提醒的話語就有妙不可言的作用。

02、分析

當培訓師說出“現在我來總結一下、下面要說的內容很重要”這些字眼的時候,通常學員都會突然睜大眼睛,開始集中精神。因為這表示接下來他們會得到些重要的信息。他們當然不會錯過這一個好機會。

對于那些偶爾走一下神的學員,只要培訓師微笑著說,“請大家注意”,“請大家專心聽講”,大多數人會立刻改變他們原來松懈的狀況。因為他們不希望被別人知道他們曾經開小差。但是這種方法對于一些故意制造麻煩的學員不會產生多大的效用。 

03、提示

如果你不知道你的學員的真正需求,你甚至可以主動征詢他們的意見。如果有可能,盡量滿足他們的要求,這樣做能提高激勵效果 

6、幽默調劑

01、概述

幽默的定義是不能下的,這是使人發笑的一種主要原素?!獝蹱柼m作家蕭伯納

沒有人不喜歡幽默風趣的語言。在學員聽眾悶悶不樂,目光黯淡,東張西望時,你說上一則幽默所引起的笑聲,能刺激學員肺部活動,促進血液循環,激發學員的情緒。在笑聲中,學員與培訓師的心理距離會迅速縮短。當他們更加信任你時,他們也會更加愿意聽你的聲音和你講的話。 

02、分析

讓學員發笑,有很多種方式:故意夸張,說反話,故意制造有趣的錯誤等。幽默的材料可以事先準備好,當然你也可以臨時構思,根據現場的情況借題發揮。

某一個銷售培訓課,大部分學員都在聽講,但有幾個人總在竊竊私語,老師曾幾次用目光提醒這幾個學員,可是他們卻依然如故。于是培訓師看著他們笑著說:“我與這幾個同學真的很有默契,他們說話的時候,我就不說了;他們不說話了,我又接著說了?!迸嘤枎煹脑挳敿匆齺砗逄么笮?,其他學員都扭頭去看這幾個人,那幾個竊竊私語者意識到了自己的不對,連忙抬頭聽課,后來,他們甚至比其他學員更認真地聽講。 

03、提示

為使幽默更好發揮激勵的效果,以下兩點,我們是必須注意的:

(1)不要提前告訴你的學員“下面我要說一則笑話”,意外的幽默才會產生好的激勵效果。

(2)也不要試圖用夸張的身體語言去逗人發笑,那樣你會變成演員,而不是培訓師。

(作者:劉永中   來源:AACTP)

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