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在線學習平臺沒效果,也許運營拖后腿
2019-12-18

隨著移動互聯的飛速發展,目前國內多數大型企業以在線學習為主流的方式進行企業培訓,眾多企業在線學習培訓服務平臺逐步興起,有了基礎的平臺系統架構,那么如何讓學習平臺發揮最大價值則成了重中之重。

很多已經實施在線學習的企業慢慢發現,他們在線學習的效果跟預想的不一樣,不僅沒達到效果甚至還不如線下培訓的效果,這是因為有些關鍵點沒把握好,其中最重要的一點就是學習平臺運營沒做好。

1、清晰學習平臺的定位

當前,許多E-Learning平臺在企業應用實施的初級階段(即導入階段)只是對傳統培訓的一個補充。隨著不斷的探索實踐后,梳理總結出一套適合企業自己的在線學習方法后,才正式開始進入實施階段(即第二階段),進入這個階段的企業才可以稱之為混合培訓,即線上線下相結合。這個過程到底需要多長呢?實際操作過程中每個企業都會不一樣,快則3個月,慢則1年,如果1年實施下來還不能夠找到適合企業自己的方法的,需要重新定位考慮在線學習系統在企業的必要性。

在當今的技術條件下,在線學習完全取代傳統的線下培訓是不可能,就像如今電商發展的如火如荼也無法阻擋線下店鋪的成立,如果真有那么一天,一定是技術發生了革命性的突破。

2、多種打法強化品牌印記

以業務需求為導向的平臺活動是在線學習平臺的重點運營手段,一次成功的活動不僅能快速吸引用戶聚集人氣助推階段性或全年運營目標的完成,還能無形強化用戶對產品的認知。

在線學習平臺品牌的強勢營銷莫過于活動營銷了,每逢節日、熱點、周年慶、平臺重大更新、年度活動等契機,皆可借勢來一波平臺的品牌宣傳。通過這種持續的宣傳輸出,培養用戶的品牌認知習慣,長此以往,每當特殊日子,用戶自然回流。

當然,“打鐵還需自身硬”,如果平臺自身的資源無法滿足學員的需求,再天花亂墜的活動形式也是徒然,學員必然興趣匱乏甚至最終流失。

3、內容為本,持續輸出精品品牌

企業在線學習平臺品牌營銷除了品牌形象推廣之外,重點還在于平臺本身資源的優質與否,這才是品牌優劣的最集中體現,換句話說品牌運營的再好,但是產品不實用,最終用戶還是會選擇離開。

企業在線學習系統上線初期,系統服務商通常會提供一些通用的課程內容,這些課程內容設計得很好,也很完整,但在任何情況下,通用內容都不能有針對性,只能作為一些員工的學習參考,很難直接對應于企業或特定學習者的特定問題、需求和應用場景,這種限制會導致許多沒有自己內容的培訓系統利用率低或學習效果差。

為了提高課程的針對性,直接面對或解決學習者的實際問題,提高學習者的參與性和粘性,建議培育企業內部培訓師隊伍,或者將崗位經驗萃取成微課,方便其他員工學習。

(文本系知學云科技原創,轉載請注明出處)

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